Senhor Denis, bom dia
Agradecemos o seu contato e aproveitamos para pedir desculpas pelos transtornos ocorridos até o momento e informar que, após o pagamento ser confirmado pela administradora e constar em nosso sistema, o cliente pode cancelar o pedido antes da nota fiscal ser gerada, porém após o cancelamento ser feito conforme a solicitação do cliente, independente do motivo, esse procedimento é irreversível.
Ter você como cliente é uma enorme satisfação.
Aline Basilio
Atendimento Shoptime
www.shoptime.com
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Contato com o shoptime:
Texto_assunto = Alterações no pedido
observacao = A experiência de realizar uma compra no shoptime foi desastrosa! Acabei de realizar um pedido mas esqueci de escolher adequadamente a voltagem de um produto. Uma coisa simples. Ao ligar para central fui informado que isso seria impossível!!! Trocar a voltagem de um produto 5 min depois de efetuar um pedido... Solcitei então, sem opções o canelamento da compra. Sem maiores explicações foi cancelado e, só após, me informaram que seria o valor "pago" (que valor? são só 5 min!) seria devolvido em bônus no cartão!!!! Pedi para cancelar então o cancelamento...visto que isso iria me causar um transtorno maior...agora já nã o é mais possível cancelar o cancelamento!!! Jamais vi algo tão engessado! O cliente não pode nada!!! Nunca mais...nunca mais sequer acessarei a página desta empresa. Isso é propaganda enganosa..é arcaico...é anti-ético...até vc clicar na compra tudo é fácil..depois vc não tem mais direito a nada. Senhores...abram os olhos...acordem...vivemos no mundo da facilidade!!!!
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Um comentário:
Realmente, vergonhosa essa situação.
Uma variante disso, é que certa feita foi necessário a aquisição de um item as pressas para atender um cliente, qual minha surpresa, pois após retirar a mercadoria, a mesma era personalizada, e tinha o nome de nosso concorrente.
Em virtude disso, tentei reaver o valor pago, mas o gerente/proprietário simplemente disse ser impossivel, pois o dinheiro estava no caixa (a minutos havia sido colocado no bolso das calças), e era impossível devolver o dinheiro, tive que pegar um item que não precisava para não ficar num prejuizo maior.
* O pior é que agora não conseguimos ver a cara de pau desses sujeitos.
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