as conseqüências do stress. Destes, 30% são vítimas da Síndrome de Burnout,
um termo psicológico que descreve o estado de exaustão prolongada e
diminuição de interesse, especialmente em relação ao trabalho. O termo
burnout descreve principalmente a sensação de exaustão da pessoa acometida.
Estudos também mostram que algumas pessoas passam pelo mesmo processo de
pressão e adversidade no ambiente de trabalho, mas não entram no estado de
estresse ou burnout, suportando a pressão mantendo-se equilibradas, isto é,
sem quebras emocionais. Estas pessoas são chamadas de resilientes, pois
possuem atitudes diferenciadas em relação às adversidades no trabalho ou na
vida pessoal.
Resiliência é uma palavra que vem do latim RESILIO, que significa "voltar ao
normal". O conceito foi criado em 1807, pelo cientista inglês Thomas Young,
que fazia estudos sobre a elasticidade dos materiais. Mais tarde, a
resiliência foi incorporada pela física como a capacidade que certos
materiais têm de acumular energia quando submetidos a um esforço e, cessado
o esforço, retornar ao seu estado natural sem sofrer deformações
permanentes. É o que acontece com uma vara no salto em altura: quando o
atleta toma impulso para saltar, a vara se curva, acumula energia, projeta o
atleta sobre o obstáculo e depois retorna ao seu estado normal.
Nas últimas décadas do século 20, o termo resiliência foi abraçado pela
psicologia, para denominar a capacidade que certas pessoas têm de sofrer
fortes pressões ou situações de grande estresse e não quebrar
emocionalmente. Na verdade estas pessoas se fortalecem neste processo,
"acumulando energia" para assim como a vara do salto em altura, projetar-se
para resolver as adversidades que estão passando.
O iatista Lars Grael é um exemplo de uma pessoa resiliente. No auge da sua
carreira repleta de conquistas, teve sua perna decepada pela hélice de um
barco, em um trágico acidente em 1999. Anos depois voltou a competir e
ganhar medalhas. "O erro das pessoas, em geral é se voltar para trás", disse
Grael certa vez. "Se eu fosse comparar minha vida anterior com a que levo
hoje, com certeza teria entrado em depressão. Mas não adianta olharmos para
trás. Temos que lidar com o aqui e agora. Poderia ter sido pior, e tenho a
obrigação de me sentir no lucro".
Ser resiliente é uma questão de atitude, isto é, entrar em ação para solução
das pressões e adversidades cotidianas. O profissional resiliênte não
permite entrar na sintonia do medo e da tristeza, sentimentos estes que
paralisam a pessoa impossibilitando a retomada para a ação. Não permitem
também experimentar a energia da raiva, pois a raiva descontrolada apenas
busca culpados em relação ao que se passa. O profissional resiliente
primeiramente questiona o que deve ser feito para solucionar este problema,
investigando várias opções, utilizando a sua flexibilidade e criatividade
para sair do momento adverso.
Concluído este processo ele entra em ação, pois agora ele tem a tal da
MOTIVAÇÃO, isto é, motivos (adquirido no processo de pesquisa) para entrar
em ação e fazer o que tiver que ser feito para minimizar ou até mesmo sair
da adversidade.
Ricardo Piovan é consultor organizacional, autor do livro "Resiliência –
como superar as pressões e adversidades no trabalho".
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