"Desaprender" é romper paradigmas e aceitar novos modelos.

“Contam que os japoneses sempre adoraram peixe fresco.

Porém as águas perto do Japão esgotaram a oferta de peixes há décadas. Assim, para alimentar a sua população, os japoneses aumentaram o tamanho dos navios pesqueiros e começaram a pescar mais longe do que nunca”.

Quanto mais longe os pescadores iam, mais tempo levava para o peixe chegar. Se a viagem de volta levasse mais do que alguns dias, o peixe já não era mais fresco. E os japoneses não gostavam do gosto destes peixes.

Para resolver este problema as empresas de pesca instalaram congeladores em seus barcos. Eles pescavam e congelavam os peixes em alto-mar. Os congeladores permitiram que os pesqueiros fossem mais longe e ficassem em alto mar por muito mais tempo. Entretanto, os japoneses conseguiam notar a diferença entre peixe fresco e peixe congelado, e é claro, eles não gostavam do peixe congelado. Entretanto, o peixe congelado tornou os preços mais baixos.

Então as empresas de pesca instalaram tanques de peixe nos navios
pesqueiros. Eles podiam pescar e enfiar esses peixes nos tanques, "como
sardinhas". Depois de certo tempo, pela falta de espaço, eles paravam de se debater e não se moviam mais. Eles chegavam cansados e abatidos, porém, vivos.

Infelizmente, os japoneses ainda podiam notar a diferença do gosto. Por não se mexerem por dias, os peixes perdiam o gosto de frescor. Os japoneses preferiam o gosto de peixe fresco e não o gosto de peixe apático.

A solução final encontrada primou pela criatividade. Para conservar o gosto de peixe fresco, as empresas de pesca Japonesas ainda colocam os peixes dentro de tanques. Mas, eles também adicionam um pequeno "tubarão" em cada tanque. O tubarão come alguns peixes, o que não gera prejuízo nenhum. Mas a sua presença causa um furor junto aos peixes que desesperados se debatem até o navio voltar do alto mar, deixando assim sua carne fresca e ao gosto a população daquela ilha “.

O poder do entusiasmo para a carreira profissional

Por onde tenho andado, escuto reclamações do tipo: o mercado está difícil, não consigo arranjar emprego, não tem vagas disponíveis, não consigo manter meu emprego, etc, etc, etc.

Ao mesmo tempo, entro como cliente nas empresas e, infelizmente, ainda acontece com certa freqüência, de eu ser atendido com indiferença, apatia e desmotivação.

Não soa algo estranho para você também? Não parece um contra-senso?

De fato não existem vagas sobrando nas boas empresas, a maioria já estão com seus quadros completos. Mas isso, nem de longe, significa que elas não estejam precisando de você. E se você já faz parte desta empresa, também não significa que seu objetivo já foi alcançado.

O que o clientes buscam, e muitas vezes não encontram quando nos visitam, é um ingrediente que nunca deixará um bom profissional fora do mercado: Entusiasmo!

Entusiasmo é mais que uma simples palavra, é brilho nos olhos, atitude, iniciativa, é olhar para um cliente e enxergar uma pessoa com necessidades, desejos, inseguranças, dúvidas, é aproveitar esta oportunidade única de fazer a diferença. É perceber que tem em suas mãos o poder de ajudar o cliente a realizar seus sonhos.

Não menospreze esse poder!

Quando você for participar da próxima entrevista, busque dentro de si esse entusiasmo e poderá ter uma bela surpresa. Se você já é parte de uma equipe, desabroche em você este entusiasmo e você verá seus clientes se multiplicarem. O cliente é carente de bom atendimento e vai, com certeza, querer repetir esta experiência com você.

Na verdade, o que eu realmente tenho percebido nos meus contatos profissionais, são empresários procurando exaustivamente não apenas por pessoas qualificadas mas, principalmente, pessoas entusiasmadas que, através de suas atitudes, contagiem e entusiasmem seus clientes de tal forma que eles se transformem em fãs e sempre escolham sua empresa como a melhor opção para suas compras.

Lembre-se, você pode até não ser o profissional mais capacitado ou qualificado do mercado, mas ,com certeza, conseguirá ou manterá seu emprego sendo o mais entusiasmado elo de ligação entre a empresa e seus clientes. O mercado agradece!

Toda história tem um começo...

Olá Visitante,

Seja muito bem vindo a este espaço que tem a pretensão de ser útil a todos que tenham interesse sobre o assunto Varejo e Serviços. Como fonte de informação e discussão, este espaço complementa o meu site http://www.denisjob.com.br/ .
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Forte Abraço e até o próximo.